Информация по заявке по отоплению

Член Совета Светлана в чате дома заявила, что она 10 дней назад оставила заявку по отоплению и якобы мы не реагируем!
Заявку она оставила в 19-27 СЕГОДНЯ, когда шло обсуждение пропавшего отопления. Заявку от 20 ноября (во время городской аварии) отменила самостоятельно. Предполагаем, что дошла информации о городской аварии. Ни одной заявки по отоплению от нее больше нет. Как-то так.